El contexto digital en la actualidad es muy diferente al del marketing digital hace unos años, inclusive del marketing sin internet o cuando las compras se hacían por medio de un periódico, una radio o un anuncio de televisión. Veamos:
3 claves del contexto digital en el mundo
Hoy en día, según statista.com, hay más de 4.000 billones de personas que acceden a Internet en el mundo, es decir que el 53 por ciento de la población mundial ya cuenta con Internet y estas cifran van subiendo.
Los medios sociales tienen una penetración del 42% mundial, es decir que más de 3.000 billones de personas están en alguna red social, por ejemplo: Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, entre otros.
Por último, la penetración en redes sociales a través de dispositivos móviles es de un 39% mundial, es decir que en el mundo existen casi 3 billones de personas que usan redes sociales desde su celular, tableta u otro equipo similar.
En otras palabras, digitalmente, la mitad de la población mundial cuenta con Internet. De esa cantidad, casi un 80% utilizan medios sociales y de éstas últimas casi el 100% lo hace a través también de un dispositivo móvil. Una estrategia de marketing digital debe tomar en cuenta estos aspectos.
Comercio electrónico mundial
Las ventas y compras por Internet también van en aumento, especialmente desde 2016. A 2021, siempre de acuerdo a statista.com, se estima que en el mundo habrá más de 2 billones de dólares generados en compras 100% online y la misma cantidad de compradores, esto es un poco menos de un 30% de la población mundial, nada despreciable.
Entonces no es que solamente las personas están comenzando a digitalizarse cada vez más, usando redes sociales y especialmente desde dispositivos móviles, sino que están comenzando a comprar por Internet.
Hasta hace un poco, las personas solamente compraban. No en línea, luego comenzaron a comprar por computadora y ahora usan un smartphone, porque es más cómodo, más ágil, al tiempo que los sistemas de pagos on line son cada vez más cómodos y ajustados a los dispositivos móviles.
Otro datos que destacar es que cada 5 minutos que usamos nuestro teléfono móvil pasamos por alguna red social.
Contexto digital en América Latina
En América Latina, el 25% de las ventas se hacen online. Sin embargo, solamente un 30% de esas compras se pagan online. Osea que muchas de ellas, la mayoría, se pagan contra oferta o con algún método de pago offline. El caso de las compras que se hacen por el marketplace de Facebook es un buen ejemplo de ello.
Así, podemos concluir que hoy en día en el mundo del marketing, la gente está comprando cada vez más online y móvil y las redes sociales están adquiriendo un rol muy importante.
De esta manera, una empresa no sólo debe sostener sus redes sociales, sino también pensar en un canal o medio de ventas online. No obstante, en América Latina gran parte de la población todavía prefiere pagar contra oferta o no prefiere poner una tarjeta de débito o crédito en un e-commerce, por el momento.