Desde 2001, la Organización de Naciones Unidas (ONU) viene siguiendo el Desarrollo del Gobierno Electrónico de sus estados miembros (193 países) con el fin otorgar una evaluación comparativa entre países y proporcionar una herramienta política para los tomadores de decisiones.
Estos esfuerzos, cuya materia prima de información son encuestas a los países, se han concentrado en una aplicación web interactiva que puede consultarse en línea y cuyos datos se actualizan periódicamente (cada 2 años): https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us/Data-Center
La herramienta permite ver un mapa mundial y un ranking al que puede aplicarse filtros por año (desde 2004), Región, país y grupos de países.
Asimismo, los resultados obtenidos pueden descargarse en una hoja de cálculo.
Si aplicamos una consulta por país, además de ver el lugar en el ranking, es posible obtener datos por año, lo que permite seguir el avance de cada país.
Para su elaboración, el Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico (EGDI, por sus siglas en inglés) analiza información de:
- Infraestructura de Telecomunicaciones, basado en datos proporcionados por la Unión Internacional de Telecomunicaciones.
- Índice de Capital Humano, basado en datos proporcionados principalmente por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, Ciencia y Cultura (UNESCO).
- Índice de Servicios en Línea, «basado en datos recopilados de un Cuestionario de Servicio en Línea independiente, realizado por el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de Organización de las Naciones Unidas (UN DESA).
De acuerdo con la ONU, «el cuestionario de la encuesta evalúa una serie de características relacionadas con la prestación de servicios en línea, incluidos enfoques de todo el gobierno, datos gubernamentales abiertos, e-participación, prestación de servicios multicanal, servicios móviles, aceptación del uso y brechas digitales, así como asociaciones innovadoras mediante el uso de las TIC«.
Índice de participación ciudadana en web
El índice también permite consultar la participación ciudadana en línea (E-Participación), que es un pilar del Gobierno Abierto.
La ONU define E-Participación como el «proceso de involucrar a los ciudadanos a través de las TIC en el diseño de políticas, toma de decisiones y servicios, para que sea participativo, inclusivo y deliberativo”.
Para consultarlo solo hay que aplicar el filtro dato y participación en línea (en inglés, al igual que toda la plataforma).
Para el ranking de participación en línea, la ONU utiliza 3 criterios:
- Información electrónica: Disponibilidad de información en línea;
- Consulta electrónica: consultas públicas en línea,
- Toma de decisiones electrónica: involucrando directamente a los ciudadanos en los procesos de decisión.
Los informes de estas encuestas también están disponibles en PDF, les comparto el más reciente: Encuesta sobre E-Gobierno, 2020. Gobierno digital en la década de acción para el desarrollo sostenible,